Versie 1.0 – 6 september 2026
House of Confidence is een eenmanszaak gevestigd aan Meersestraat 1, 5275 GZ Den Dungen, Nederland.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst met een klant via de website of een gekoppelde betaalpagina.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant ze kan opslaan. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van het digitale product, de belangrijkste kenmerken, de prijs inclusief btw en de wijze van levering. Kennelijke vergissingen of evidente fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst, de betaalverplichting duidelijk heeft aanvaard en de betaling succesvol is verwerkt. De klant ontvangt daarna elektronisch een bevestiging van de bestelling.
De op de checkout vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Betaling verloopt via de op de checkout aangeboden betaalmethoden en de betaalprovider Mollie. Eventuele transactiekosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond.
Na succesvolle betaling wordt het digitale product direct of zo spoedig mogelijk geleverd via een downloadlink op het scherm en/of per e-mail.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en bereikbaar e-mailadres en voor geschikte apparatuur en software om het pdf-bestand te openen.
Wanneer de downloadlink niet werkt of de levering uitblijft, meldt de klant dit via lactosevrijmenu@gmail.com. De ondernemer zal de levering binnen een redelijke termijn alsnog mogelijk maken.
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra de uitvoering is begonnen, maar alleen wanneer de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering én heeft verklaard ermee akkoord te gaan dat daarmee het herroepingsrecht vervalt.
Wanneer aan deze wettelijke voorwaarden is voldaan, kan de klant de aankoop na aanvang van de levering niet annuleren en bestaat geen recht op terugbetaling vanwege een verandering van gedachten.
Dit laat de wettelijke rechten van de klant bij niet-levering, een technisch gebrek of digitale inhoud die niet aan de overeenkomst beantwoordt onverlet.
Het digitale product moet voldoen aan wat de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
Is het bestand niet toegankelijk, beschadigd of wezenlijk anders dan beschreven, dan geeft de klant de ondernemer eerst de gelegenheid het probleem kosteloos binnen een redelijke termijn op te lossen.
Klachten kunnen volledig en duidelijk worden ingediend via lactosevrijmenu@gmail.com. De ondernemer reageert in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst. Is meer tijd nodig, dan ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere behandeling.
Na betaling ontvangt de klant een persoonlijk, beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het digitale product. Alle auteursrechten en overige intellectuele-eigendomsrechten blijven bij de ondernemer of haar licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan het digitale product geheel of gedeeltelijk te kopiëren voor anderen, te delen, door te sturen, te verkopen, openbaar te maken, commercieel te gebruiken of als eigen werk aan te bieden.
Een reservekopie voor persoonlijk gebruik is toegestaan.
De recepten en overige informatie zijn bedoeld als algemene inspiratie en vormen geen medisch, diëtistisch of persoonlijk voedingsadvies. De ondernemer stelt geen diagnose en geeft geen garantie over individuele gezondheidsresultaten.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de keuze, aankoop, bewaring en bereiding van ingrediënten en voor het controleren van productetiketten, kruisbesmetting, allergenen en persoonlijke intoleranties.
De aanduiding ‘lactosevrij’ betekent niet automatisch dat een product vrij is van melkeiwitten of sporen van melk en sluit andere allergenen niet uit.
Bij een allergie, medische aandoening, zwangerschap, medicijngebruik of twijfel over passende voeding wordt de klant geadviseerd een arts of gekwalificeerde zorgprofessional te raadplegen.
De ondernemer is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens dwingend Nederlands recht aan haar kan worden toegerekend.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onveilig gebruik van het digitale product, het negeren van allergeneninformatie, onjuiste bereiding of het niet controleren van ingrediënten, voor zover deze uitsluiting wettelijk is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.
Wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid buiten de redelijke invloed van de ondernemer, wordt de verplichting opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
De ondernemer informeert de klant hierover zo snel mogelijk en zoekt, waar passend, naar een redelijke oplossing.
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op https://lactosevrijmenu.nl/privacyverklaring.
Deze privacyverklaring maakt geen onderdeel uit van de overeenkomst, maar legt uit hoe en waarom persoonsgegevens worden verwerkt.
De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling geldt de versie waarmee de klant bij het plaatsen van die bestelling heeft ingestemd.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht ten nadele van de klant.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingend consumentenrecht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.